부산 업사이클환경교육지도사 강사양성과정 2025 사상도서관 평생학습 개강소식

CS교육한국CS경영연구소안녕하세요! 강사양성과정 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관이자 #여성기업인증기관 #한국CS경영연구소 입니다.​#CS교육 #친절교육 #CS강사교육 #CS강사자격과정 #서비스강사양성과정 #기업교육 #CS강사 #기업CS교육​A씨는 기업 교육팀에서 근무한 지 3년 차입니다.이제는 어느 정도 고객 응대는 익숙하지만, 최근 팀원 대상 CS 교육을 맡게 되면서 새로운 고민이 생겼습니다.CS 경험은 많은데, 강의는 자신이 없어요…“고객 응대는 잘하지만, 이를 체계적으로 설명하는 것이 어렵다”“CS교육을 맡고 있지만, 강사로서 어떻게 효과적인 강의를 해야 강사양성과정 할지 모르겠다”“전문 CS강사로 성장하고 싶은데, 어디서부터 시작해야 할지 막막하다”​혹시 지금 이와 비슷한 고민을 하고 계신가요?그렇다면 한국CS경영연구소의 ‘CS마스터 자격과정’이 그 해답이 될 수 있습니다.CS교육 서비스 강사 양성 과정한국CS경영연구소고객 응대 전문가에서 CS 교육 전문가로 성장하기 위해서는‘고객응대를 잘하는 것’을 넘어 이에 대한 필요성과 노하우를 ‘잘 전달하고 잘 가르치는 것’이 중요합니다.​-서비스 경험이 많다고 해서 자연스럽게 강의력이 향상될까요?-CS강사가 되려면, 고객 심리와 강사양성과정 응대 스킬 외에 무엇을 더 알아야 할까요?-CS교육의 효과를 극대화하려면 어떤 기법이 필요할까요?​이와 같은 물음에 답을 얻기 위해서 체계적인 교육이 필요합니다!‘CS마스터 자격과정’에서는 실제 CS 강의에 필요한 실전 스킬과 노하우를 익힐 수 있습니다.이론 중심의 강의가 아니라, 직접 실습하고 적용할 수 있는 과정으로 구성되어 있어교육이 끝난 후에는 CS강사로서 자신감을 가질 수 있습니다!;서비스교육 전문 한국CS경영연구소■ 서비스 마인드 &amp고객 심리 이해서비스의 강사양성과정 본질과 고객의 기대 심리를 이해하고, 이를 효과적으로 전달하는 방법을 배웁니다.■ 불만 고객 응대 &amp블랙컨슈머 대응 전략까다로운 고객 응대와 블랙컨슈머 대처법을 배우고, 감정 소모 없이 대응하는 스킬을 익힙니다.■ 비즈니스 매너 &amp품격 있는 전화 응대 스킬CS 강사가 갖춰야 할 기본적인 비즈니스 매너와, 신뢰를 주는 전화 응대법을 익힙니다.■ 고객 경험 관리(CEM) &ampMOT 접점 관리고객이 만족하는 서비스 경험을 설계하는 법과, 강사양성과정 고객과의 중요한 접점을 관리하는 방법을 배웁니다.■ CS강사의 셀프 리더십과 감정 관리강의력을 높이는 셀프 리더십과 감정 조절 방법을 배우고, 자신만의 강의 스타일을 정립합니다.​‘CS강사 양성과정’ 교육 일정 강사양성교육 한국CS경영연구소;일정5월 / 7월 / 9월 / 12월 (주말반 개강)시간토, 일요일 / 13:00~18:00 (총 20시간 과정)교육 방식교육 방식: 소수 정예 맞춤 강의 (1:1 피드백 제공)제공 사항제공 사항: 강의 교안(PDF), 교재 및 강사양성과정 수료증 제공선택 사항선택 사항: CS마스터 자격시험 응시 및 자격증 발급교육비교육비: 500,000원 (2인 이상 신청 시, 1인당 3만원 할인!)문의한국CS경영연구소 신청∙ 강의신청 QR코드‘CS강사 양성과정’ 세부 커리큘럼친절교육 전문 한국CS경영연구소토요일 과정1차• 서비스 마인드 및 고객 CS 트렌드• API이미지 메이킹 연출• 서비스 호감 경제학 비즈니스 매너 일요일 과정2차• 고객 심리 기반 불만 리커버리• 블랙컨슈머 고객 갈등 관리 및 상황 대응토요일 과정3차• 강사양성과정 TA 교류분석 고객 응대 스킬• 서비스 커뮤니케이션 화법• 품격을 갖춘 전화 응대 스킬일요일 과정4차• 현장 적응력을 높이는 고객경험관리(CEM)와 MOT접점 관리• 전문 서비스인의 셀프리더십과 감정 관리‘CS강사 양성과정’ 한국CS경영연구소 강사진기업교육 전문 기관 한국CS경영연구소CS교육은 단순한 ‘정보 전달’이 아닙니다.고객의 행동을 변화시키고, 더 나은 서비스 문화를 만드는 전문적인 기술이 필요합니다.​“나의 CS경험을 더 체계적으로 정리하고 싶다면?”“고객 응대 전문가에서 CS강사로 한 단계 도약하고 강사양성과정 싶다면?”“CS교육을 통해 실질적인 변화를 만들고 싶다면?”​소수 정예 맞춤 강의로 전문성을 높이고, 고객 서비스 강의의 새로운 기준을 만들어보세요!​※기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.기업교육, 친절CS교육, 대인관계교육, 전화현장모니터링, 직급별 조직활성화교육서울특별시 강남구 테헤란로 501 5층 509호 한국CS경영연구소※ 본 프로그램, 교육 사진, 글 내용 등은 한국CS경영연구소(오픈투게더)동의 없이 강사양성과정 무단 복사 유출되거나 전재될 수 없습니다.