아인커뮤니케이션 CS컨설팅 후기

​* cs컨설팅 교육주제: CS현장코칭* 교육대상: 한국의집 서비스팀 _ 식음서비스 파트* 교육장소: 한국의집 현장* 교육일정: 2022년 10월 07일* 진행강사: 전주향 강사, 김태연 강사​안녕하세요. 동행에듀컨설팅입니다.​오늘 소개해드릴 교육 후기는 cs컨설팅 한국의집 현장코칭 교육과정 중 식음서비스 파트 코칭, 그 마지막 일정입니다.​한국의집 전체 응대과정의 core라고 할 수 있는식음료서비스 직원분들과 함께 한 시간이었는데요.​현장에서 바쁘게 움직이는 우리 직원분들의 cs컨설팅 업무동선에 방해가 가지 않도록 최대한 조심스럽게 코칭을 진행하기 위해 노력했습니다.​​본 현장교육 과정에서는 예약부서, 데스크, 식음서비스 등 파트 별 체크리스트가 별도로 제작되어 피드백이 제공되는데요. 단순히 cs컨설팅 강사 개인이 인지하고 있는 한정된 교육내용만을 바라보고 코칭하는 것이 아니라, 서비스 매뉴얼을 현업에서 활용하기 위한 체크리스트 tool을 제작하고 그에 따른 보완점를 코칭하고 있습니다.​그렇기에 실제 cs컨설팅 현장에서 인지하지 못했던 잘못된 응대습관을 인지하고, 하나된 목소리로 응대의 톤앤매너를 지향할 수 있다는 것이 금번 현장교육의 가장 큰 장점이었던 것 같습니다!​현장에서 불편하셨을 수도 있었을텐데 cs컨설팅 늘 웃음으로 맞이해준 우리 직원분들께도 진심으로 감사의 말씀을 드리며, 다음번 10월 정기 모니터링 때 다시 뵙겠습니다!​열심히 노력하셔서 지금보다 더 나아진 모습으로 뵐게요^^​* 교육주제: CS현장코칭 cs컨설팅 * 교육대상: 한국의집 서비스팀 _ 식음서비스 파트 * 교육장소: 한국의집 현장 *...​​같이 하는 교육, 가치 있는 컨설팅​저희 동행에듀컨설팅에서는 CS 컨설팅 과정의 규모/업종에 따라 프로젝트 cs컨설팅 팀을 구성하여, 해당 업종과 프로젝트의 주제에 맞는 전문인력이 투입되고 있습니다.​고객사의 니즈에 따른 맞춤형 컨설팅 제안을 송부드리고 있으니, CS 컨설팅에 궁금하신 내용은 언제든 문의주시길 바랍니다.​