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마케팅프로그램 네이버블로그매크로 ■ 끝나지 않은 배달수수료 갈등지난해 배달수수료 갈등을 기억하실 겁니다. 쿠팡이츠가 '무료 배달'을 내걸고 공격적인 마케팅을 펼치자, 배달플랫폼 1위 업체 배달의민족이 쿠팡이츠와 똑같은 정책을 시행했습니다. 회원제 기반의 '무료 배달'을 도입하고 6.8%였던 배달 중개수수료율을 9.8%까지 올린 것이었죠. 갑자기 중개수수료율을 3%P나 올리자, 자영업자들이 거세게 반발하며 갈등이 사회적 문제까지 됐습니다. 결국, 7월 정부가 나서서 배달플랫폼들과 자영업자 대표 단체들을 한자리에 모은 '상생협의체'를 발족했습니다.당초 석 달 정도면 합의안이 도출될 것이라고 예상됐지만 회의는 12회까지 늘어났고, 4개월이 넘어서서야 겨우 '상생방안'을 도출했습니다. 주문 금액의 9.8%에 달했던 배달수수료율을 내리고, 여기에 자영업자들의 매출 규모에 따라 차등 적용하는 내용이었죠. 공정위는 이 상생안으로 영세한 소상공인들의 수수료 부담을 덜 수 있을 것이라고 기대하기도 했습니다.올해 2월 말 배달의민족이 상생안을 먼저 시행했습니다. (쿠팡이츠는 4월부터 시행 예정입니다). 그런데 그에 맞춰, 전국가맹점주협의회와 공정한플랫폼을위한사장협회 등 자영업자 단체들은 배달의민족 본사 앞에 천막을 치고 농성을 시작했습니다. 지난해 대대적으로 홍보한 상생안이 실제 상생에는 턱없이 부족하다며 다시 논의하자고 요구하면서입니다. 이중선/ 전국가맹점주협의회 사무국장 저희나 외식산업협회가 상생협의체를 박차고 나왔어요. 그러다 보니 그냥 조급하게 만들어진 상생협의체의 결과가 나온 거죠. 그렇기 때문에 '지금 상생협의체 결과는 무효라는 것을 주장하면서 새롭게 상생 협의에 나서라'라고 주장하면서 천막 농성을 한 달 넘게 하고 있는 것이거든요. 상생안 도출로 일단락된 줄 알았던 배달수수료 갈등이 다시 불거지고 있는 겁니다. ■ "상생안은 조삼모사"지난해 도출한 상생안은 수수료율 차등 인하와 배달비 인상을 동시에 담고 있습니다.9.8%의 중개수수료율을 배달 매

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