사내강사양성과정 고수 '임수희 마스터'를 소개합니다

CS강사양성과정한국CS경영연구소​안녕하세요! 사내 강사양성 과정 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관이자 #여성기업인증기관인 #한국CS경영연구소입니다.​#CS교육 #강사양성과정#강사양성교육 #CS강사#서비스 #전문가과정 #CS마스터#사내CS강사 #CS양성교육#기업교육 #사내교육#친절교육 #CS경영연구소CS강사로서 더 나은 교육을 제공하고 싶으신가요? 고객응대 전문가로서의 능력을 한 단계 더 끌어올리고 싶으신가요?이론과 실제의 차이로 인해 CS교육에 한계를 느끼셨나요?​오늘은 한국CS경영연구소의 “CS강사양성과정”을 소개해드리려고 합니다.CS강사양성과정한국CS경영연구소자격 과정 개요자격 과정 안내과정: CS마스터 2급 자격과정 기간: 협의시간: 시간 협의대상: 미정차수: 협의 차시내용1차서비스 마인드 및 고객 사내 강사양성 과정 CS 트렌드2차API 이미지 메이킹 연출 3차서비스 호감 경제학 비즈니스 매너 4차TA 교류분석 고객응대 스킬 5차서비스 커뮤니케이션 화법6차품격을 갖춘 전화응대 스킬 7차고객 심리기반 불만 리커버리8차블랙컨슈머 고객 갈등관리 및 상황대응9차고객 경험 관리(CEM) 및 MOT 접점 관리 10차전문 서비스인의 서비스 셀프리더십 및 감정관리CS마스터 자격과정 교육프로그램CS교육전문 한국CS경영연구소;“고객에게 친절히 응대한다”는 핵심은 변하지 않지만 그것을 실현하는 방식은 조금씩 변하고 있습니다. CS강사양성과정에서는 사내 강사양성 과정 마켓 4.0 시대에 맞는 고객 심리 분석과, 고객 만족도를 높이는 다양한 전략을 배웁니다. ‘고객만족 5A’를 통해 고객의 행동과 심리를 보다 깊이 이해할 수 있으며, 서비스 리더로서 갖추어야 할 능력과 자질 KSA(지식, 기술, 태도)를 움으로써 효과적인 CS의 방향성과 더 나은 교육과정을 설계할 수 있습니다.​;고객과의 첫인상은 모든 서비스의 시작입니다. 이 과정에서는 CS강사 및 고객응대 근로자로서 자신의 이미지를 사내 강사양성 과정 진단하고, 신뢰를 주는 시각적 요소와 청각적 요소를 개선하는 방법을 학습합니다. 또한 고객과의 첫 만남에서 신뢰를 얻고 호감을 형성할 수 있는 여러 가지 방법을 학습할 수 있으며 이를 통해 직원 개개인의 퍼스널 이미지와 기업의 브랜드 이미지 형성에 긍정적 효과를 기대할 수 있습니다.​;CS강사로서 중요한 부분 중 하나는 직원들에게 기본적인 고객 응대 매너를 체계적으로 교육하는 것입니다. 이 과정에서는 사내 강사양성 과정 CS매너 5원칙을 중심으로, 직원들이 일관된 고객 응대를 실습할 수 있도록 가르칩니다. 눈 맞춤, 긍정적인 인사, 상황에 맞는 고객 안내 등의 실습을 통해, 교육 대상자들이 실무에서 바로 적용할 수 있는 기술을 익히게 됩니다.CS마스터 자격과정(10차수)친절교육전문 한국CS경영연구소;불만을 가진 고객을 어떻게 다루느냐에 따라 회사의 이미지가 좌우될 수 있습니다. 이 과정에서는 불만 고객의 심리를 이해하고, 문제 해결 프로세스를 실습합니다. 고객의 사내 강사양성 과정 분노를 빠르게 완화시키고 문제를 해결하는 대화법과 공감 화법 등을 통해, 고객 불만 상황을 전문적으로 대응할 수 있는 실제적 How to를 배울 수 있습니다.​;많은 고객을 마주하게 되는 CS강사 및 고객응대근로자는 CS스킬 뿐만 아니라, 자신의 감정을 잘 관리해야 합니다. CS강사양성과정에서는 셀프 리더십 진단을 통해 고객응대근로자로서 자기 조절 능력을 키우고, 감정 회복 방법을 배웁니다. 긍정적인 마인드셋을 통해 직업의 사내 강사양성 과정 의미를 새롭게 찾고 스트레스를 효과적으로 관리하여 일과 삶을 건강하게 유지하는 것이 핵심입니다.강사양성과정 자격증 안내CS교육전문 한국CS경영연구소한국CS경영연구소의 CS강사양성과정은 단순히 고객 서비스에 대한 지식을 전하는 것이 아니라, CS강사로서의 전문성을 갖추고 고객 서비스의 질을 높이는 데 필요한 탄탄한 이론과 실제적인 How to를 제공합니다. 본 과정을 통해 CS강사로서 한층 더 깊어지는 경험을 해보시는 것은 어떨까요?​※본 CS강사양성과정을 통해 CS마스터 2급 자격증((사)한국서비스진흥협회 사내 강사양성 과정 정식 등록)과 CS마스터 수료 과정(한국CS경영연구소 수료증) 서류를 발급받으실 수 있습니다.​※기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과기업의 성장에 함께하겠습니다.기업교육, 친절CS교육, 대인관계교육, 전화현장모니터링, 직급별 조직활성화교육서울특별시 강남구 테헤란로 501 5층 509호 한국CS경영연구소※ 본 프로그램, 교육 사진, 글 내용 등은 한국CS경영연구소(오픈투게더)동의 없이 무단 복사 유출되거나 전재될 수 없습니다.