CS강사 자격증 취득 및 교육 방법

안녕하세요! cs교육 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관 #한국CS경영연구소입니다.​#병원직원교육 #병원내부강사교육 #강사양성과정 #병원강사양성 #병원교육 #병원강사교육​같이 일하는 동료들 앞에서 교육을 하게 된다면 어떨까요?어디서부터 어떻게 말을 꺼내야 할지 막막하고, 괜히 내가 잘난 척하는 것처럼 보이지 않을까 걱정될 수도 있습니다.혹시 이런 부담을 느껴본 적 있지 않으신가요?​이럴 때 ‘가르치는 사람’이 아니라 ‘함께 변화를 만드는 동료’라는 마음으로 접근해보면 어떨까요? ​마음가짐을 바꾸는 순간, 교육은 더 이상 부담이 아니라 cs교육 서로의 경험과 아이디어를 나누는 소중한 시간이 됩니다.CS리더과정병원직원교육 전문 한국CS경영연구소병원에서 고객 만족을 만드는 핵심은 의료 서비스의 수준만으로 완성되지 않습니다.환자와 보호자가 경험하는 직원의 한마디, 한 번의 시선, 한 번의 미소가 병원 신뢰를 결정짓는 중요한 요소가 됩니다. 이러한 변화를 현장에서 이끌어내기 위해 한국CS경영연구소는 『공감을 전하고 변화를 이끄는 CS리더 과정 – 병원 내부강사 양성과정』을 운영하고 있습니다.교욱 과정 소개병원 내부 강사교육 전문 한국CS경영연구소본 과정에서는환자의 cs교육 시선에서 병원을 바라보는 휴먼터치 서비스 마인드첫인상과 대화법을 다듬는 병원 MOT 응대 리더십팀 분위기를 바꾸는 피드백 코칭과 긍정적 소통법현장에서 바로 활용 가능한 스토리텔링 강의법과 실전 시연등을 실습 중심으로 배우게 됩니다.병원 내부 강사 양성 과정 프로그램병원교육전문 한국CS경영연구소교육 프로그램프로그램 세부내용시간[병원인의 서비스 마인드]휴먼터치 서비스 마인드- [환자의 시선] 병원이라는 공간이 가지는 특성과 고객 심리 이해- [전문성과 공감] ‘기술+마음’이 함께하는 병원 직무의 가치 리마인드- [소명의식 cs교육 강화] 나의 직업을 긍정적으로 바라보는 관점 전환- [일상 속 실천] 작은 인사와 태도에서 시작되는 병원의 신뢰 구축- [강사화 힌트] 좋은 사례를 수집하고 전달하는 내부강사의 언어법2~3시간[병원 MOT 응대 리더러시]고객과 연결되는 병원 커뮤니케이션- [MOT 포인트] 첫인상이 남기는 신뢰감과 병원 이미지 영향력- [배려의 화법] 쿠션 화법, 긍정 어휘, 설명 스킬 중심 실전 대화법- [공감 표현] 불안한 고객에게 ‘정서적 안정’을 주는 말하기 연습- cs교육 [진심의 태도] 표정·톤·속도에 따라 달라지는 고객의 감정선- [소통 멘토링] 실제 상황을 토대로 응대 리뷰하는 방법 익히기2~4시간[강사역량강화 스킬] 긍정 마인드 전파자 역할 훈련- [작은 전달자] 내가 듣고 배운 내용을 팀에 공유하는 마인드셋- [피드백 코칭법] 업무 중 동료에게 긍정적 피드백 주는 말 습관- [팀 내 전파] 사내 소통 게시판, 회의, 브리핑 등에서 내용 전달하기- [강사의 언어] 사례를 이야기처럼 전하는 스토리텔링 구성법2~4시간[나를 cs교육 리부트하는 강의력]내부 강사로 준비하는 강의법- [마인드 세팅] ‘강사답게’ 말하기보다 ‘나답게’ 전달하기 연습- [핵심 구성법] 짧은 시간에도 전달력 있는 강의 흐름 짜는 법- [실전 준비물] 사례 수집, 시각 자료, 오프닝 멘트 정리 요령- [말하기 훈련] 자연스러운 스토리텔링 방식으로 말 풀어내기- [피드백 활용] 발표 후 받은 질문과 반응을 다음 강의에 반영하기4~6시간[전달력으로 완성하는 강사력]작은 강의, 큰 울림 만들기- [교육 설계] 5~10분 내외의 cs교육 짧은 전달 강의 주제 구성해보기- [슬라이드 구성법] 시각화 포인트, 사례 배치, 간단 PPT 팁 익히기- [전달 시연] 2인 1조로 강의 시연 및 피드백을 통한 실전 점검- [말의 무게] 강사로서 신뢰를 높이는 태도·표현·호흡 연습- [공유의 힘] 나의 강의 메시지를 팀원과 함께 나누는 공유 활동4~6시간이 과정은 단순히 강의법을 배우는 데서 그치지 않고, 팀 내 CS 문화를 이끌어가는 촉진자를 양성하는 프로그램입니다.​병원의 신뢰와 cs교육 이미지 개선은 결국 직원의 말과 행동에서 시작됩니다. 한국CS경영연구소의 실전형 CS리더 과정을 통해, 동료들과 함께 공감으로 변화를 만들어보는 것은 어떨까요?​※기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로, 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.기업교육, 친절CS교육, 대인관계교육, 전화현장모니터링, 직급별 조직활성화교육서울특별시 강남구 테헤란로 501 5층 509호 한국CS경영연구소※ 본 프로그램, 교육 사진, 글 내용 등은 한국CS경영연구소(오픈투게더)동의 없이 무단 cs교육 복사 유출되거나 전재될 수 없습니다.