중국구매대행 사입한 제품 불량 처리 및 보상은 어떻게 진행될까?

판매를 중국제품구매 위해 사입한 제품이지만 해외에서 오는 제품이기에 배송 중 파손, 스크래치 등이 발생할 수 있습니다.이러한 파손, 스크래치 외에도 색상이 다르거나 오배송, 수량이 부족해도 판매에 문제가 생기게 되죠이렇게 여러 문제로 인해 불량 처리 및 보상을 받아야 하지만 여러 문제로 인해 어려운 상황들도 있기에 이러한 문제가 발생했을 경우 처리 방법과 보상 진행에 대해 알아보는 시간을 준비하였습니다.​​우선 중국 구매대행업체를 통해 진행하신 경우는 대부분 기본 검수를 해주기에 이 과정에서 수량 부족, 오배송 등을 확인하여 문제 처리를 도와드리고 있습니다.이 기본 검수 과정은 수량 부족, 오배송, 중국제품구매 제품 불량 등을 미리 예방할 수 있는 중요한 절차 과정입니다.이렇게 구매대행업체를 통해 진행하시는 제품들은 모두 정식 통관하는 제품이기에 도매 거래이고 대량으로 구매하시는 제품들도 많으실 거예요 대량으로 구매한 상품의 경우 판매자가 수량을 덜 보내주거나 혹은 더 보내주는 상황이 종종 발생하고 있습니다.구매한 수량보다 더 많이 도착했다면 상관없겠지만 만약 수량이 부족하게 된다면 구매한 금액을 이미 모두 지불한 상황이라 난처합니다.​그래서 개인이 아닌 전문 중국 구매대행업체를 통해 진행하시는 경우 기본 검수 과정에서 부족한 수량이 확인되면 판매자에게 문의 후 인정하면 부족한 수량에 대해 재발급 또는 중국제품구매 환불을 받으실 수 있도록 도움을 받으실 수 있습니다.부족한 수량에 대해 재발급 또는 환불에 대해서는 판단하여 결정 후 담당자에게 전달해 주시면 됩니다.하지만 간혹 중국 판매자 중에는 부족한 수량에 대해 다음번 주문 시 같이 보내주겠다고 하거나 인정하지 않는 경우들도 있기에 개인이 중국 판매자가 직접 거래하시는 경우 주의가 필요합니다.​​중국지사에서 선적하기 전 제품 수량 부족하거나 오배송, 불량 등이 확인되면 재발급 또는 환불을 쉽게 처리할 수 있지만 만약 이미 한국에 도착한 제품에서 수량 부족, 오배송이 된 경우 문제입니다.기본 검수 후 포장 과정 ( 재포장 중국제품구매 또는 합포장 등 )에서 누락되었다면 중국 창고에서 있을 수도 있고 검수 시 확인하지 못하는 경우도 간혹 있기 때문인데요이러한 일이 발생하는 이유는 사람이 하는 일이다 보니 100% 완벽하게 처리할 수 없기 때문에 발생할 수 있는 일입니다​하지만 중국에서 발생한 실수뿐만 아니라 제품을 수령하신 대표님분들께서 수량을 잘 못 체크하여 오해하시는 경우도 종종 발생하고 있습니다.만약 수량이 부족한 경우 중국 창고에서도 여러 제품을 확인하다 실수가 있을 수 있기에 포장된 박스 번호의 제품 확인 및 박스는 한쪽에 잠시 보관해 주시는 것이 좋습니다.선적된 제품의 박스 넘버, 중국제품구매 제품, 수량 등이 적힌 리스트를 받아보실 수 있기 때문에 확인 시 비교하여 몇 번 박스에 어떤 제품이 부족한지 확인해 주시면 중국 구매대행업체에서도 더 정확하게 체크할 수 있기 때문입니다.​그래서 한국에 도착한 제품에 수량이 부족하다면 침착하게 1~2번 정도 다시 수량 체크해 주시고 그래도 부족하시다면 구매대행업체 담당자에게 연락 주시면 판매자에게 문의 및 중국 창고에 제품이 누락되어 있는지 등을 확인하게 됩니다.판매자도 인정하지 않는 경우 양쪽 다 고의가 아닐 확률이 높기 때문에 분쟁보다는 협의를 하는 방향으로 문제를 해결해야 합니다.​​수량 부족이 아닌 오배송일 경우 상황에 중국제품구매 대해서도 알아보겠습니다.오배송의 경우는 중국 판매자들도 1~2개 정도의 제품만 판매하는 것이 아닌 여러 종류의 제품을 판매하기 때문에 실수가 발생하는 부분입니다.제품 색상이 다르거나 구매하지 않은 제품으로 도착하는 경우도 발생하고 있는데요 이러한 경우도 기본 검수 시 확인되는 경우가 많지만 워낙 많은 제품을 검수하다 보니 확인하지 못하고 한국에 도착하는 경우도 간혹 있습니다.그래서 수령하신 제품이 잘 못 도착한 경우 사진, 동영상을 찍어 담당자에게 연락해 주시면 판매자와 협의하여 재발급, 보상 등을 받으실 수 있도록 도와드리고 있습니다.​그리고 오배송의 경우 판매자 과실이기 때문에 중국지사에서 확인된 제품은 추가 중국제품구매 비용 등 없이 교환, 환불이 가능합니다.단 주의사항으로 교환으로 인해 수령 일자는 늦어지지만 판매자는 이에 따른 보상을 해주지 않기 때문에 급하신 제품이라면 납기 기간을 항상 넉넉하게 잡아주시는 것이 좋습니다.그리고 검수 완료된 제품의 사진을 보내드리고 있기 때문에 알아서 검수 잘해주겠지라고 믿는 것도 좋지만 실수가 있을 수 있기에 사진을 한 번 더봐주시면 제품 불량, 오배송 등을 선적 전 미리 방지할 수 있습니다.​​여러 문제로 인해 오배송, 수량 부족, 제품 불량 등이 발생할 수 있지만 저마다 이유가 존재하기에 누구의 잘못인지 따지기 참 애매한 상황들도 중국제품구매 있습니다.그래서 모든 문제를 100% 완벽하게 예방하기란 사실상 어렵지만 도착한 제품 사진을 한 번만 더 봐주신다면 오배송, 불량 등을 최대한 줄일 수 있습니다.사진을 보시고 추가로 검수해야 하는 부분이 있거나 동영상 등이 필요한 경우 말씀해 주시면 추가로 확인도 가능하기에 한 번 더 확인해 주시는 것이 좋습니다.​오늘의 내용은 이미 중국 제품을 구매해 보신 분들이라면 알고 계신 내용일 수 있지만 처음 시작하시는 분들 또는 계획하고 계신 분들에게는 정말 큰 도움이 되실 수 있을 것 같아 준비한 포스팅이었습니다.다음 포스팅도 도움 되실 수 있는 내용으로 중국제품구매 찾아뵐 수 있도록 하겠습니다 감사합니다 ​